Айдегин - блог Tilda-вебмастера

Как собирать заявки из Tilda в группу Telegram?

2023-06-09 15:26 маркетинг
Telegram стал из простого крутого мессенджера еще и удобным стартом для работы в малом предприятии. Tilda по умолчанию позволяет передавать заявки с сайта в личные сообщения Телеграм. Можно настроить передачу заявок в группу, что в некоторых случаях удобнее: руководитель контролирует обработку заявок и может добавлять/удалять участников по необходимости.
Давайте сделаем такую группу, для наглядности удобней это делать с компьютера, для телефона алгоритм схожий.
Первым делом заводим группу в Telegram, обычную. Даем название и добавляем участников, вы уже в группе. Теперь находим в поиске бота Tilda, @TildaFormsBot и добавляем его в группу.
Остальных участников можно добавить позже, в том числе — выслав им ссылку-приглашение.
Также в группу можно добавить бота-расшифровщика голосовых, если у вас есть любители такого рода общения.
Добавляем в нашу группу нужный сайт.
К одной группе можно добавлять много сайтов. Это удобно, если у вас несколько направлений, а команда обработки заявок — одна.
Открываем настройка вашего сайта в Tilda и переходим в раздел Формы, на странице чуть ниже, в блоке Часто используемые, выбираем Telegram. Откроется страница Подключение сервиса приёма данных Telegram. Для нее нам надо получить ключи, которые выдаст бот.
Возвращаемся в Telegram, находим нашу группу для заявок, и пишем в строке сообщения
/start
Бот, немного подумав, даст вам нужные ключи:
Копируйте их и вставляйте в соответствующие поля на странице Подключение сервиса приёма данных Telegram
Теперь жмем кнопку Добавить и если все было сделано правильно, то в группе Telegram появится сообщение, что вы молодец
Проверьте, что заявки с сайта приходят в группу. Осталось в группе назначить админа, если надо — сменить владельца. Схема работы с группой простая: пришла заявка, через Ответить участник берет ее в работу. Руководитель наблюдает и если надо — просит уточнить по конкретной заявке информацию. Уволенных удаляет, новеньких — добавляет. Пользуйтесь!