Как собирать заявки из Tilda в группу Telegram?

Telegram стал из простого крутого мессенджера еще и удобным стартом для работы в малом предприятии. Tilda по умолчанию позволяет передавать заявки с сайта в личные сообщения Телеграм. Можно настроить передачу заявок в группу, что в некоторых случаях удобнее: руководитель контролирует обработку заявок и может добавлять/удалять участников по необходимости.

Давайте сделаем такую группу, для наглядности удобней это делать с компьютера, для телефона алгоритм схожий.

Первым делом заводим группу в Telegram, обычную. Даем название и добавляем участников, вы уже в группе. Теперь находим в поиске бота Tilda, @TildaFormsBot и добавляем его в группу.

Остальных участников можно добавить позже, в том числе — выслав им ссылку-приглашение.
Также в группу можно добавить бота-расшифровщика голосовых, если у вас есть любители такого рода общения.

Добавляем в нашу группу нужный сайт.

К одной группе можно добавлять много сайтов. Это удобно, если у вас несколько направлений, а команда обработки заявок — одна.

Открываем настройка вашего сайта в Tilda и переходим в раздел Формы, на странице чуть ниже, в блоке Часто используемые, выбираем Telegram. Откроется страница Подключение сервиса приёма данных Telegram. Для нее нам надо получить ключи, которые выдаст бот.

Возвращаемся в Telegram, находим нашу группу для заявок, и пишем в строке сообщения

/start

Бот, немного подумав, даст вам нужные ключи:

Копируйте их и вставляйте в соответствующие поля на странице Подключение сервиса приёма данных Telegram

Теперь жмем кнопку Добавить и если все было сделано правильно, то в группе Telegram появится сообщение, что вы молодец

Проверьте, что заявки с сайта приходят в группу. Осталось в группе назначить админа, если надо — сменить владельца. Схема работы с группой простая: пришла заявка, через Ответить участник берет ее в работу. Руководитель наблюдает и если надо — просит уточнить по конкретной заявке информацию. Уволенных удаляет, новеньких — добавляет. Пользуйтесь!