После установки баннера куки на сайт Яндекс Метрика может показывать в разы меньше посетителей, хотя счётчик исправен, а поисковый трафик почти не изменился. Метрика теперь считает только тех, кто дал согласие на куки, нажав «Принять».
У нас на idegin.ru так и вышло. В конце августа появился баннер, и поисковые визиты в Метрике сократились с 263 в первые 24 дня августа до 42 в первые 24 дня сентября. В Google при этом нас находили так же часто. Ниже три довода, почему причина в баннере, и порядок действий для вашего сайта.
Как связаны Метрика и куки. Метрика считает посетителей кодом на странице: он записывает в браузер куки с идентификатором и отправляет данные о визите в Яндекс. Суды и Роскомнадзор относят такие идентификаторы к персональным данным, поэтому согласие нужно получить до запуска кода. Согласие на куки и собирает баннер. В Tilda такой баннер делает блок T972.
Метрика считает только тех, кто принял куки
Пока посетитель не нажал «Принять», блок T972 держит счётчик выключенным. Код Метрики лежит на странице, но не работает. После нажатия счётчик включается и начинает считать. Кто закрыл вкладку, проигнорировал баннер или отказался, в отчёте Метрики не появится. Так же блок держит рекламные коды, у нас это код рекламы ВКонтакте.
Цифры за первые 24 дня августа и первые 24 дня сентября:
- Поиск: 263 визита, стало 42.
- Прямые заходы: 138, стало 6.
- Все источники вместе: 483, стало 106.
Падение идёт ступенькой. С 3 по 24 августа Метрика считала от 133 до 167 визитов в неделю, начиная с 31 августа от 22 до 38. Плавный спад бывает от сезона или просевшей выдачи, а ступенька в два-три дня указывает на техническое изменение. По поисковым визитам куки приняли примерно каждый шестой посетитель: 42 из 263. Это оценка в предположении, что реальный трафик не менялся.
Реальный трафик почти не изменился
Метрика считает согласившихся, поисковики считают всех: показы и клики в выдаче от куки не зависят.
- Search Console, клики из Google: 36 с 1 по 24 августа и 62 с 1 по 24 сентября. Цифры небольшие, но интерес из поиска не упал.
- Яндекс Вебмастер, клики из поиска Яндекса: 111 до баннера и 90 после, по замеру в конце сентября.
Метрика потеряла в шесть раз. Клики из поиска изменились намного слабее: в Google выросли, в Яндексе снизились примерно на пятую часть. Посетители продолжают приходить.
Почему баннер куки нужно ставить и именно такой
Куки с идентификатором посетителя суд признал персональными данными: Второй кассационный суд общей юрисдикции, дело о сайте Speedtest.net, № 16-9987/2022. Роскомнадзор на этом основании относит к сбору таких данных и Метрику. Согласие на куки даёт сам посетитель действием до запуска счётчика. Фраза «продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь» его не заменяет.
Штрафы по статье 13.11 КоАП: за обработку без согласия от 300 до 700 тысяч рублей для юридического лица и ИП, за сайт без политики обработки данных от 30 до 60 тысяч для юрлица и от 10 до 20 тысяч для ИП.
Пример: по данным pravo.ru, Арбитражный суд Москвы оштрафовал компанию на 155 000 ₽. На сайте работали формы, Метрика и Google Analytics, а согласия, политики и уведомления в Роскомнадзор не было. Суд снизил сумму вдвое как для малого бизнеса.
Оговорка: дела именно за запуск Метрики до клика при уже висящем баннере мы не нашли. Все найденные случаи касаются сайтов, где согласия не было совсем. Выбор получается такой: терять часть цифр в Метрике или рисковать штрафом на сотни тысяч рублей.
Теперь о том, какой баннер подходит. В библиотеке Tilda есть несколько внешне похожих блоков, и часть из них только показывает плашку, а счётчики продолжают работать. Такой баннер ничего не защищает. Нужен блок, который выключает счётчики до согласия: T972 так и работает, на idegin.ru мы это проверили.
Ещё четыре условия:
- Рядом с «Принять» стоит кнопка отказа. Баннер с одной кнопкой согласия считают некорректным.
- В тексте назван сервис аналитики, например Яндекс Метрика. Такая конкретика считается признаком добросовестного баннера.
- Баннер связан с документами. В его тексте есть ссылки на политику обработки персональных данных и на согласие на обработку персональных данных, а в самой политике описаны куки. Отсутствие такого описания штрафуется отдельно от баннера.
- Блок стоит на каждой странице сайта: либо в сквозном блоке, шапке или подвале, либо отдельно на каждой странице. После правки подвала опубликуйте все страницы, иначе баннер появится не везде.
Если на всё это нет времени, мы сделаем за вас: настроим блок баннера куки, подготовим по образцу черновики политики и согласия, проверим, что счётчики включаются только после согласия. Юридическую проверку документов проводит заказчик. Подробнее про поддержку сайтов.
Как читать статистику Метрики после баннера куки
- Метрика показывает согласившихся, это выборка. Весь трафик по ней считать нельзя.
- Данные до и после баннера не сравнивайте. Запишите дату установки и ведите новый отсчёт.
- Динамику внутри нового периода смотреть можно: если доля согласившихся ровная, рост и спад выборки повторяют рост и спад трафика. У нас с 31 августа от 22 до 38 визитов в неделю.
- Реальный трафик из поиска смотрите в Вебмастере и Search Console, заявки считайте по формам, почте и CRM.
Как проверить куки на сайте за минуту
Проверка требует технических знаний и навыков: нужно открыть консоль браузера и разобраться в том, что она покажет. Опытному человеку хватает минуты.
- Откройте сайт в окне инкогнито: Ctrl + Shift + N.
- Баннер не трогайте и подождите пять секунд.
- Нажмите F12, откройте вкладку «Консоль», введите document.cookie и нажмите Enter.
- Если в строке есть _ym_uid, _ym_d или _ym_visorc, Метрика стартовала без согласия и баннер её не держит. Частая причина: код Метрики вставлен дважды, второй раз вручную в настройках сайта, в поле для собственного кода.
- Если этих имён нет, баннер работает. Нажмите «Принять» и повторите проверку: имена появятся.
На idegin.ru до клика в строке только служебные куки защиты от атак. После нажатия на «Принять все» через несколько секунд появились _ym_uid, _ym_d, _ym_isad и счётчик.
Если не получается или в результате что-то непонятно, напишите нам: в Telegram или в МАКС. Подскажем, что делать дальше. Или закажите аудит сайта: проверим всё за вас.
Заключение
Резкое падение Метрики после установки баннера куки говорит о том, что счётчик ждёт согласия на куки. Он исправен. У нас Метрика сохранила примерно каждый шестой поисковый визит, а клики из поиска изменились слабее: в Яндексе со 111 до 90, в Google с 36 до 62. Баннер стоит оставить, статистику считать с даты его установки, а поисковый трафик смотреть в Вебмастере и Search Console.
Отдельно для тех, у кого баннер уже висит: баннер, который только сообщает о куки, остаётся декорацией. Счётчики за ним работают с первой секунды, согласия никто не давал, и закон такой баннер не закрывает. Проверьте свой сайт за минуту. Проверку и настройку баннера куки можно заказать у нас.
Частые вопросы
Можно ли вернуть прежние цифры?
Нет, потерянные визиты не восстановить: счётчик не запускался. Остаётся считать новый период и сверяться с Вебмастером.
У меня уже стоит баннер с уведомлением о куки, зачем что-то менять?
Баннер, который только сообщает о куки, согласия не собирает: счётчики на сайте работают с первой секунды, и закон такой баннер не закрывает. Проверьте свой сайт по инструкции выше. Если имена _ym появились до нажатия на кнопку, баннер надо заменить или настроить так, чтобы он выключал счётчики до согласия. Если не хотите разбираться сами, закажите аудит сайта: проверим баннер и скажем, что исправить.
С какими документами должен быть связан баннер куки?
С двумя: политикой обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных. Это разные документы. Политика рассказывает, какие данные собирает сайт, зачем и как ими распоряжается. Согласие это разрешение самого посетителя, и с 1 сентября 2025 года его оформляют отдельным документом: спрятать согласие в политике или заменить его чекбоксом со ссылкой на политику нельзя. В тексте баннера должны стоять ссылки на оба документа, а в политике должны быть описаны куки. Без этой связи баннер остаётся плашкой, которая ничего не подтверждает.
На каких страницах должен стоять баннер куки?
На каждой странице сайта. Есть два варианта: поставить блок в сквозной блок, шапку или подвал, тогда он попадёт на все страницы сам, либо добавить блок на каждую страницу отдельно. После правки подвала опубликуйте все страницы, иначе баннер появится не везде.
Во сколько раз упала Метрика у вас
Ставили баннер куки и потом смотрели на Метрику? Напишите нам, во сколько раз упали ваши визиты и каким блоком вы пользуетесь. Сравним с нашими 263 и 42: Telegram или канал в МАКС.
Проверим и настроим баннер куки у вас
Если Метрика после баннера куки показывает странные цифры или вы не уверены, что баннер держит счётчик, закажите аудит сайта: проверим, что запускается до согласия, и объясним, как читать статистику дальше.
Если баннер надо настроить или заменить, сделаем за вас: блок, черновики политики и согласия и проверка в одной работе. Юридическую проверку документов проводите вы.
